TERMINOS Y CONDICIONES
¿CUANTO CUESTA?
El costo por almacenamiento de Paquete es desde $10 pesos por semana y desde $10 pesos por traslado entre sucursales. El Costo de almacenamiento comienza desde que el paquete ingresa ya con su guía/folio a nuestras bodegas, el costo de traslado es por evento, cada que se solicita un movimiento de un paquete a sucursal es un costo extra.
¿COMO RECOJO UN PAQUETE?
Para poder recoger un paquete es necesario, indispensable y obligatorio presentar la imagen completa de tu folio, no debe presentar ningún tipo de alteración.
No se entregan paquetes si no muestra la imagen completa y sin alteraciones.
Solicita a tu vendedor que te proporcione la imagen de tu folio en perfectas condiciones ya que no será posible entregarte si no presentas este comprobante digitalizado.
¿DONDE LO PUEDO RECOGER?
Pueden pasar de Lunes a Viernes de 11-8 y de Sábados de 10-4 pm , nuestro domicilio es Pedro Moreno 776 int. B, Col. Centro, frente al parque Rojo, a un lado de las nieves del Chavo, o en alguna de nuestras Sucursales.
¿CUANTO CUESTA SI
PIERDO MI FOLIO?
Si se te perdió un folio la búsqueda es de $25 pesos y tardamos 2 días en mandarte nuevamente el folio. Es requisito indispensable contar con toda la información exacta de búsqueda.
*NO NOS HACEMOS RESPONSABLE POR PAQUETES CON VALOR MAYOR A $300 MXN
TERMINOS Y CONDICIONES DE TRASLADO DE PAQUETES ENTRE SUCURSALES
Costo por traslado desde $10 pesos por paquete
Todos los traslados solicitados ya sea en ventanilla o vía WhatsApp llegan a la sucursal solicitada al día siguiente hábil después de las 2 pm.
Los traslados puedes solicitarlo vía WhatsApp o directamente en la sucursal donde deposites tu paquete.
El costo de traslado es por cada vez que se solicita traslado o re-traslado
Una vez depositado el paquete en cualquier sucursal para su traslado no será posible redirigirlo o cancelar el traslado : por motivos de logística se tendrá que esperar al dia siguiente hábil a que llegue a sucursal destino para solicitar algún cambio, devolución o cancelación, este movimiento genera costos adicionales en re-traslados.
Horario para trasladar paquetes ya depositados en sucursal: Lunes a Viernes de 11-7 pm, Sábados de 11-3 pm.
Domingos no hay atención en linea para traslados.
Contracto de traslados:
Via WhatsApp 33 14 48 63 20
¿CUANTO TIEMPO GUARDAN MI PAQUETE?
Puede permanecer hasta 8 semanas en sucursal, después de esa fecha se almacena en 40 semanas más, cada semana genera un costo adicional y puedes solicitar la revisión, cotización y devolución de tu paquete dentro del tiempo estipulado. A partir de las semanas de almacenamiento no nos hacemos responsables de tu (s) paquetes.
¿Y SI NO TENGO MI FOLIO PARA RECOGER MI PAQUETE?
Sin la imagen del recibo no se entregan paquetes, es el único método para la entrega.
¿COMO TENGO QUE LLEVAR MI PAQUETE?
El Paquete tiene que estar cerrado, rotulado con la información de quien deja y quien recogerá, el tamaño máximo de paquetes que recibimos es de 10 x 10 x 10. No almacenamos comida ni productos perecederos.
¿PUEDO RECUPERAR MI FOLIO SI MI VENDEDORA O QUIEN DEJO EL PAQUETE YA NO ME CONTESTA?
Si una vez transcurrido la semana #9, podemos realizar una búsqueda con la siguiente información: Quién deja, Quien recoge paquete, fecha que dejo paquete y contenido.
De no coincidir algún dato no será posible ubicar si dejaron o no algún paquete.
Requisito necesario identificación oficial.
¿TU PAQUETE ES FRAGIL?
Si el contenido es vidrio, cerámica, madera, maquillaje, yeso, barro, porcelana, contenidos líquidos o cualquier otro que pueda sufrir riesgo de dañarse y/o dañar otros paquetes, es indispensable traerlo con papel burbuja, en caja y marcado como frágil para designarle un anaquel especial.PAQUETERIA CASABLANCA NO SE HACE RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO SUFRIDO SI NO SE PRESENTA EL PAQUETE COMO ANTERIORMENTE SE ESPECIFICA.AUN CON EL EMPAQUE SE TENDRÁ QUE FIRMAR UNA HOJA RESPONSIVA LIBERANDO A CASABLANCA DE CUALQUIER DAÑO QUE SUFRA TU PAQUETE.
SERVICIO DE COBRO DE MERCANCIA
Para utilizar nuestro servicio de cobro totalmente gratis solo tienes que mencionarlo en mostrador al momento de dejar los paquetes de tus clientes o al realizar una compra con tu vendedor, según sea el caso. Se agrega la cantidad a cobrar de la mercancía en el folio que te entregamos y al momento de recoger el paquete se realiza el cobro por nuestro personal de atención al cliente. El monto a cobrar máximo es de $1000 y solo se aceptan pagos en efectivo.
Para cobrar tu efectivo será bajo las siguientes condiciones:
- Cobrarlo en la linea de Whatsapp 33 38 15 04 98
- Después de dos días habiles de haberlo recogido el comprador por motivos de logística.
- Unicamente puedes cobrar tu dinero con el folio Azul en físico
- Si extraviaste el folio azul solicita la búsqueda a este mismo numero la cual tiene un costo de $25
- Para futuras aclaraciones de tu folio azul, se recomienda dejar los paquetes a tu nombre y apellido ya que para búsquedas se solicita una identificación.
SI PERDI MI FOLIO DE COBRO:
En este caso se tiene que hacer un proceso diferente , necesitas enviar un correo con la imagen de la INE, la foto del folio y comprobante de domicilio, para la autorización, esto mas que nada es por seguridad de tu dinero. en cuanto lo envios por favor avísanos para autorizar el pago lo mas pronto posible. Correo : cbpaqueteria@gmail.com
